** Einführung ** In der wettbewerbs orientierten Hotellerie ist die Bereitstellung eines außer gewöhnlichen Gäste erlebnisses der Schlüssel zur Gewinnung und Bindung von Kunden. Ein oft übersehenes Element, das die Zufriedenheit der Gäste erheblich verbessern kann, ist das Vorhanden sein eines Kaffee automaten in Hotellobbys oder öffentlichen Bereichen. In diesem Artikel werden wir die Vorteile eines Kaffee automaten in einem Hotel untersuchen und h