** Введение ** В конкурентной индустрии гостеприимства предоставление исключительного гостевого опыта является ключом к привлечению и удержанию клиентов. Одним из часто упускаемых из виду элементов, который может значительно повысить удовлетворенность гостей, является наличие кофейного автомата в вестибюлях отеля или местах общего пользования. В этой статье мы рассмотрим преимущества наличия автомата по продаже кофе в отеле и